Política de Privacidade

Usamos seus dados só para entregar o que você pediu, prestar nossos serviços e manter contato com você. Não vendemos seus dados, e você pode pedir a remoção a qualquer momento.

​

Quem somos e quando esta política se aplica

Esta política explica como Lucila Marques · Comunicação, Posicionamento e Autoridade (CPF 049.108.488-94) coleta, usa e protege dados pessoais. Ela vale para todas as pessoas que:

• visitam o site lucilamarques.com.br;

• preenchem formulários de contato, cadastro ou lista de e-mails;

• se inscrevem em aulas, masterclasses, palestras, treinamentos ou eventos;

• compram cursos ou produtos digitais;

• contratam mentoria ou coaching, individual ou pela empresa onde trabalham;

• usam materiais e ferramentas gratuitas, como o app Mapa da Comunicação;

• falam com a gente por e-mail, WhatsApp ou redes sociais.

Tratamos dados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD). Lucila Marques é a controladora dos dados, ou seja, quem decide como eles são usados.

​

Quais dados coletamos

​

• Navegação no site: Páginas visitadas, tipo de aparelho e navegador, cidade aproximada e endereço IP, por meio de cookies

• Formulários de contato e cadastro: Nome, e-mail, WhatsApp (quando você informa) e a mensagem que você escreve

• Inscrição em aulas, masterclasses e eventos: Nome, e-mail, WhatsApp, empresa e cargo (quando pedidos no formulário)

• Compra de cursos e produtos: Nome, e-mail, CPF, telefone e dados de pagamento, coletados pela plataforma de pagamento

• Mentoria e coaching: Dados de contato, empresa, cargo, objetivos profissionais e o que você compartilha nas sessões

• Depoimentos: Nome, cargo, foto e texto do depoimento, sempre com a sua autorização

• Aulas ao vivo em plataformas como o YouTube: Nome de usuário e comentários que você publica no chat

​

Conteúdo das sessões de mentoria e coaching: tudo o que você compartilha nas sessões é confidencial. Quando a mentoria é contratada pela sua empresa, compartilhamos com ela apenas o que for combinado com você antes, como frequência e evolução geral, nunca o conteúdo das conversas.

​

App Mapa da Comunicação e outras ferramentas gratuitas: o que você escreve no app fica salvo apenas no seu aparelho, no navegador que você usou. Esses textos não são enviados para nós e não temos acesso a eles.

​

Não pedimos dados sensíveis, como saúde, religião ou opinião política. Se você escolher compartilhar algo assim numa sessão, essa informação fica só entre nós e não é registrada em listas ou cadastros.

​

Para que usamos seus dados

​

• Entregar materiais, aulas e acessos que você pediu: Consentimento

• Enviar conteúdos, convites para aulas e ofertas de cursos e mentorias: Consentimento

• Prestar os serviços contratados: cursos, mentorias, coaching, palestras e treinamentos: Execução de contrato

• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações fiscais e contábeis: Obrigação legal

• Responder mensagens e pedidos de informação: Procedimentos preliminares a um contrato, ou legítimo interesse

• Entender como o site é usado e melhorar nossos conteúdos: Legítimo interesse, ou consentimento quando houver cookies de marketing

• Publicar depoimentos: Consentimento

​​

Quando o uso depende do seu consentimento, você pode retirá-lo quando quiser. Isso não afeta o que já foi feito antes do pedido.

​

Cookies

Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Podemos usar:

• cookies essenciais, para o site funcionar corretamente;

• cookies de análise, como os do Google Analytics, para saber quais páginas são mais visitadas;

• cookies de marketing, como o Pixel do Meta ou o Google Ads, para mostrar anúncios das nossas aulas e cursos a quem já visitou o site.

​​

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Algumas partes do site podem deixar de funcionar.

​

Com quem compartilhamos

Só compartilhamos dados com serviços que nos ajudam a funcionar, e apenas o necessário para cada um:

• ferramentas de formulário e armazenamento, como Google Forms, Google Planilhas e Google Drive;

• e-mail e mensagens, como o seu provedor de e-mail, ferramentas de e-mail marketing e WhatsApp;

• plataformas de cursos e pagamento, que processam compras e dão acesso aos cursos;

• hospedagem do site e ferramentas de análise e anúncios, como Google e Meta;

• plataformas de transmissão e videochamada, como YouTube, Zoom ou Google Meet;

• contabilidade, para emitir notas fiscais e cumprir a lei;

• a empresa que contratou a mentoria, apenas no que for combinado com você;

• autoridades públicas, quando a lei exigir.

Alguns desses serviços guardam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, usamos empresas que seguem padrões de proteção de dados compatíveis com a LGPD. Cada serviço tem a sua própria política de privacidade.

​

Segurança e tempo de guarda

Protegemos seus dados com acesso restrito por senha, uso de ferramentas confiáveis e cuidado para compartilhar apenas o necessário. Nenhum sistema é 100% seguro: se acontecer algum incidente que possa trazer risco a você, vamos avisar e tomar as providências previstas na LGPD.

Guardamos os dados pelo tempo necessário para cada finalidade:

• lista de contatos e conteúdos: enquanto você quiser receber nossas mensagens;

• clientes de cursos, mentorias e serviços: durante o serviço e depois pelo prazo exigido pelas leis fiscais e de defesa do consumidor;

• depoimentos: enquanto a sua autorização estiver valendo.

Quando o prazo acaba ou você pede a exclusão, apagamos os dados ou os tornamos anônimos.

​

Seus direitos

Pela LGPD, você pode a qualquer momento:

• confirmar se temos dados seus e saber quais são;

• corrigir dados incompletos ou desatualizados;

• pedir que seus dados sejam apagados, bloqueados ou tornados anônimos;

• receber uma cópia dos seus dados;

• saber com quem compartilhamos seus dados;

• retirar o seu consentimento e parar de receber mensagens;

• reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para parar de receber mensagens, responda "SAIR" no WhatsApp ou clique em "descadastrar" no e-mail. Para os outros pedidos, use o contato abaixo.

​

Menores de idade

Nossos conteúdos e serviços são para pessoas adultas. Não coletamos de propósito dados de menores de 18 anos. Se isso acontecer, apagamos os dados assim que soubermos.

​

Contato e atualizações

A encarregada pelo tratamento de dados é Lucila Marques. Para qualquer pedido ou dúvida sobre seus dados, escreva para [seu e-mail de contato]. Respondemos em até 15 dias.

Podemos atualizar esta política quando mudarmos a forma de tratar dados. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.